細(xì)節(jié)的不斷優(yōu)化直接決定了每一個(gè)詢(xún)單是否能轉(zhuǎn)化為訂單,該訂單客戶(hù)是否可以轉(zhuǎn)化為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù),更甚至可以說(shuō),是勞保服工廠的生存的基礎(chǔ)。
售后服務(wù)的細(xì)節(jié)很重要, 勞保服工廠在出貨的時(shí)候,按照每位老師所在的科目組別來(lái)分,在每一件衣服上都貼上了老師所在的組別、姓名、尺碼,方便客戶(hù)分發(fā);然后裝箱的時(shí)候,在每一個(gè)箱子上面貼了詳細(xì)的裝箱單,包括具體的組別、名字、尺碼,既方便客戶(hù)驗(yàn)收的時(shí)候清點(diǎn)數(shù)量,又方便客戶(hù)分發(fā),站在客戶(hù)的角度,替客戶(hù)著想,方便客戶(hù)是我們售后服務(wù)的宗旨。
細(xì)節(jié)的特點(diǎn)首先在于"小",應(yīng)用在勞保服工廠就是我們每一個(gè)工序、每個(gè)人保證“從我做起,從小事做起”,踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的做好我們自己的本質(zhì)工作,流水線(xiàn)上每一個(gè)員工都按照自己的操作流程、規(guī)則來(lái)操作,我們所完成的每一件產(chǎn)品就都是達(dá)標(biāo)的。
勞保服工廠的每一個(gè)訂單簽完合同之后,從采購(gòu)面料開(kāi)始,就要每一步都仔細(xì)再仔細(xì);面料回來(lái)之后要審核面料的材質(zhì)、顏色有無(wú)誤差;再到打版、裁床、縫制、到尾部鎖扣眼、釘扣、剪線(xiàn)頭、熨燙、包裝進(jìn)袋每一個(gè)工序,每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都決定著我們產(chǎn)品的做工、質(zhì)量,也能折射出我們的處事方法、原則。
所以千萬(wàn)不要小看任何勞保服工廠的一個(gè)小細(xì)節(jié),小環(huán)節(jié)。譬如說(shuō)線(xiàn)頭,一件衣服上面沾滿(mǎn)了線(xiàn)頭,或者說(shuō)有些線(xiàn)頭很長(zhǎng)沒(méi)有剪掉,但是這件衣服的線(xiàn)走的很直,其他工藝處理的都很好,告訴你,沒(méi)用;因?yàn)榫€(xiàn)頭是最直觀的、雖然是很小的問(wèn)題,但他卻能把你其他的再好的工藝都掩蓋掉,這就是細(xì)節(jié)處理,客戶(hù)不一定專(zhuān)業(yè),但是客戶(hù)的直覺(jué),感官很重要。
核心關(guān)鍵詞:勞保服工廠